경력 요약
허재석
기획과 운영을 아우르는 올라운더
- #라이브 서비스
- #프로젝트 관리
- #콘텐츠 기획 및 제작
- #데이터 및 고객 의견 분석
- #생성형 AI 활용
유니티 게임을 기획해 출시해 본 경험부터 MMORPG 라이브 운영까지 해 왔습니다.
기획과 운영, 데이터와 콘텐츠를 함께 다루며 실무 범위를 넓혀 가고 있습니다.
기본 정보
경력과 학력
경력
총 1년 11개월
아이지에스 (IGS)
2024.12 ~ 현재 · 넷마블 계열사
- 블레이드&소울 레볼루션 국내·글로벌 서비스
- 라이브 서비스 운영
- 프로젝트 관리
- 사내 스포트라이트상 개인 부문 수상 (2026.09)
- 부서 AX 리드 선정 (2026.10)
학력
2020.03 ~ 2024.02
유한대학교
스마트콘텐츠학과 모바일앱전공
- 재학 중 모바일 앱 2종 기획·출시
- 창작 보드게임 1종 기획·실물 카드 제작
수상
AI를 실무에 적용한 성과로 회사에서 받은 상입니다.
🏆
사내 스포트라이트상 개인 부문 수상 (2026.09)
전사에서 소수 인원에게만 주어지는 상으로, 개인 부문 수상자로 선정되었습니다.
회사의 핵심 기조인 AX(AI 전환)에 발맞춰, AI 기술을 실무에 선도적으로 적용하고 실질적인 업무 효율화를 달성한 공로를 인정받았습니다.
회사의 핵심 기조인 AX(AI 전환)에 발맞춰, AI 기술을 실무에 선도적으로 적용하고 실질적인 업무 효율화를 달성한 공로를 인정받았습니다.
🥇
사내 업무 효율화 컨퍼런스 2회차 최우수작 (2026.08)
전 임직원이 업무 개선·자동화 사례를 발표하는 사내 컨퍼런스 2회차에서 최우수작으로 선정되었습니다.
수상작: 상품 공지 자동 생성기
수상작: 상품 공지 자동 생성기
🥈
사내 업무 효율화 컨퍼런스 3회차 우수작 (2026.10)
전 임직원이 업무 개선·자동화 사례를 발표하는 사내 컨퍼런스 3회차에서 우수작으로 선정되었습니다.
수상작: 포럼 이벤트 분석·기획 도구(현 이벤트 운영 자동화 도구)
수상작: 포럼 이벤트 분석·기획 도구(현 이벤트 운영 자동화 도구)
실무 경험
현업에서 담당한 업무입니다. AX 리드는 라이브 서비스 운영과 겸직하고 있습니다.
[겸직] 부서 AX 리드
아이지에스 · 2026.10 ~ 현재 · 블레이드&소울 레볼루션 운영과 병행
🤖 부서 AX(AI 전환) 리드
2026.10 ~ 현재 · 팀당 1~2명
🧭
부서 AX 리드 선정
팀별로 AI 도구 도입과 활용을 이끄는 담당자로 선정되었습니다.
사내 AI 도구를 운영 실무에 먼저 도입하고 품질을 관리해 부서의 AI 전환 속도를 높이는 역할입니다.
사내 AI 도구를 운영 실무에 먼저 도입하고 품질을 관리해 부서의 AI 전환 속도를 높이는 역할입니다.
담당 업무
- 사내 AI 도구 4종(번역, 공지 작성, CS 답변 초안, 커뮤니티 동향 리포트)의 결과물 감수 및 품질 관리
- 게임 고유 용어·운영 정책·톤앤매너를 AI 도구에 반영해 프로젝트에 맞는 결과물이 나오도록 조정
- 팀 내 AI 도구 활용 지표(경유율·유지율)와 활용 수준을 주간 단위로 취합
- 실무자가 겪는 문제(용어 불일치, 정책 미반영 등)를 모아 개발·본부 측에 개선안 제안
- 선행 적용 파트로서 시행착오를 정리해 AI 활용 프로세스와 가이드라인을 만들고 팀에 전파
- 실무자가 만든 툴 중 기능이 겹치는 것은 하나로 합쳐 고도화하고, 불편이 큰 업무는 직접 툴로 개발
🏆 주요 활동
- 당첨자 취합·이력 대조 툴과 인게임·SNS 이벤트 기능을 이벤트 운영 자동화 도구로 통합
- 부서 내 자체 개발 AI 툴과 사내 공유 사례를 한 곳에 모으고, 여러 프로젝트에 확대 적용할 수 있는지 프로젝트별로 검토
- 번역 AI 도구의 용어집·고정 문구 기능이 실무에서 안 쓰이는 원인을 프로젝트별 인터뷰로 파악
- CS 답변 초안 도구 도입 전 업무 변화를 단계별로 정리하고, 건의·민원 자동 취합부터 적용하도록 제안
- 커뮤니티 동향 AI 리포트를 기존 일일 리포트와 항목별로 비교해, 대체할 수 있는 항목과 보완이 필요한 항목을 구분
[라이브 서비스 운영] 블레이드&소울 레볼루션
아이지에스 · 2024.12 ~ 현재 · 국내 및 글로벌 4개 권역
📝 프로젝트 관리
3명 중 기여도 30%담당 업무
- 블레이드&소울 레볼루션 국내·글로벌 업무 관리
- 업데이트 일정 관리 및 패치노트, 이벤트, 상품 안내 등록·관리
- 글로벌 4개 권역(영어·일본어·중국어 번체·태국어) 푸시 및 공지 번역 관리
🏆 핵심 성과
- 흩어져 있던 업데이트 일정과 가이드를 단일 통합 캘린더로 데이터베이스화해, 부서 간 업무 예측 가능성을 높이고 일정 누락을 사전에 차단
- 분산돼 있던 유저 동향 취합 리포트를 연간 통합 시트 한 곳으로 모아, 매번 파일을 찾아 열고 양식을 맞추던 반복 작업을 제거
- 다국어 번역 파이프라인의 마일스톤을 관리해 글로벌 공지·푸시 일정 지연 없이 운영
📝 라이브 서비스 이슈 대응
3명 중 기여도 40%담당 업무
- 업데이트 예상 이슈 관리 및 이슈 대응 공지, 임시 점검 진행
- 유관 부서와 이슈 대응 방향 협의 및 가이드라인 수립
- 글로벌 긴급 이슈 대응 템플릿 제작 및 활용
🏆 핵심 성과
- 2025년 하반기 사업부 만족도 평가에서 상반기 대비 운영 핵심 지표(업무 신속성, 일정 준수 등) 전 항목 상승
- 이슈 발생 시 신속한 방향성 협의와 가이드 제공으로 CS 부서의 FCR(첫 문의 해결률) 개선에 기여
- 자체 제작한 글로벌 긴급 이슈 대응 템플릿을 도입해 크리티컬 이슈 발생 시 초기 대응 속도 단축
📝 인게임·커뮤니티 이벤트 기획 및 풀 사이클 운영
2명 중 기여도 70% · 메인 담당담당 업무
- 인게임 및 공식 포럼 커뮤니티 이벤트 기획안 작성과 운영
- 이벤트 참여자 데이터 취합·검증 및 당첨자 선정 프로세스 리드
- 인게임 재화(정기·비정기) 및 이벤트 최종 보상 지급 관리
🏆 핵심 성과
- 엑셀 함수로 당첨자 취합·검증 전 과정을 자동화해 수작업 대조 단계를 없애고 수기 입력 오류를 차단
- 기획 → 진행 → 데이터 취합 → 보상 지급으로 이어지는 전 주기를 오너십을 갖고 완수해 오지급 없는 보상 지급 프로세스 확립
- 타깃 유저 니즈를 분석한 맞춤형 이벤트 기획으로 공식 포럼 방문 유도 및 커뮤니티 활성화에 기여
📝 주요 업데이트 GM 콘텐츠 기획 및 대형 프로모션 시각화
단독 담당 · 기여도 100%담당 업무
- 신규 직업·던전·서버 업데이트 시 유저 이해도를 높이는 GM 콘텐츠 기획 및 시각화
- 디자인 부서 협업을 위한 시각 이미지 스토리보드 제작 및 커뮤니케이션 리드
- 웹툰 IP(화산귀환) 콜라보레이션, 7주년 기념 이벤트, 대규모 유저 참여 대회 레볼루션 챌린지
🏆 핵심 성과
- 복잡한 신규 시스템과 업데이트 내역을 직관적인 이미지로 옮겨 유저의 정보 접근성과 가독성 개선
- 외부 대형 IP 콜라보레이션, 주년 행사 등 메가 캠페인의 시각 콘텐츠를 전담
- 명확한 스토리보드 제작으로 기획과 디자인 사이의 협업 리소스와 커뮤니케이션 비용 절감
📝 e스포츠 대회 중계 스튜디오 운영 지원 및 인게임 관제
3명 중 기여도 30%담당 업무
- 대규모 유저 대회 레볼루션 챌린지의 오프라인 중계 스튜디오 현장 운영 지원
- 대회 전용 서버 내 매치 환경 설정 및 인게임 운영툴 세팅
- 중계진 및 출연 유튜버 대상 실시간 인게임 상황 브리핑과 유저 가이드
🏆 핵심 성과
- 경기 중 돌발 상황과 승부의 분수령이 되는 지표를 해설진·크리에이터에게 실시간 전달해 중계 흐름에 맞는 해설을 지원
- 대회용 운영툴로 경기 시작 전 매치 설정을 정확히 세팅하고 참가 유저를 인게임에서 직접 안내해 중계 지연 없이 대회 진행
- PM·옵저버·출연진이 인게임 상황을 화면으로 구성해 내보내는 전 과정에 스튜디오 현장에서 함께 참여
📝 라이브 서비스 세팅 및 QA 검수
3명 중 기여도 30%담당 업무
- 운영툴 직접 세팅 (신규 상점, 핫타임, 접속 보상 등 인게임 데이터 반영)
- 유관 부서 세팅 내역 최종 검수 및 상품 공지 작성
- 신규 이벤트 및 패키지 상품 테스트 케이스(TC) 검증과 빌드 관리
🏆 핵심 성과
- 조건이 복잡한 인게임 운영툴(상점, 핫타임 등)을 오차 없이 직접 세팅하며 라이브 데이터 반영을 주도
- 팀 내 세팅 내용 크로스체크 프로세스를 정립해 라이브 환경 적용 전 발생할 수 있는 입력 오류를 사전 차단
- 사전 TC를 통해 신규 수익 모델(BM) 패키지 및 보상 지급 관련 크리티컬 이슈 없이 운영
AI 활용 업무 도구
업무하며 겪은 불편을 AI를 활용해 직접 도구로 만들어 해결한 사례입니다.
그중 두 건은 사내 컨퍼런스에서 수상했습니다.
사내 대외비 자료라 내부 명칭과 수치는 일반화해 적었습니다.
✨ 상품 공지 자동 생성기
단독 기획·제작 · 🥇 컨퍼런스 최우수작
이미지를 누르면 원본 크기로 열립니다.
프로젝트 요약
- 기획서(CSV)를 포럼 공지사항용 HTML 소스로 자동 변환하는 사내용 웹 도구를 단독 기획·제작
- 상점 이름, 판매 기간, 대상 서버를 설정하면 원클릭으로 소스가 나오고, 게시 전 점검과 회수 아이템 자동 감지까지 한 화면에서 처리
- 자료가 밖으로 나가지 않도록 파일은 브라우저 안에서만 읽고, AI 호출은 주요 항목을 가린 값으로만 전송
- Gemini로 초안을 만든 뒤 Claude Code로 구조와 예외 처리를 다시 잡아 고도화
🏆 핵심 성과
- 표로 하나씩 옮기던 수동 작업을 원클릭 생성으로 대체하고, 무료·1원·판매 중지 항목은 자동으로 걸러 오타와 누락을 차단
- 사내 보안 검토를 거쳐 실제 운영 도구로 승인받아 도입
- 다국어 권역까지 확장하고 서비스를 골라 쓰는 방식으로 분리해, 담당 서비스 밖에서도 실제 운영에 사용 중
📊 이벤트 운영 자동화 도구
단독 기획·제작 · 🥈 컨퍼런스 우수작
이미지를 누르면 원본 크기로 열립니다. 화면에 보이는 이벤트 내용은 예시입니다.
프로젝트 요약
- 포럼 이벤트의 분석·기획·당첨자 공지부터 인게임 이벤트 공지까지, 이벤트 운영 전 과정을 한 곳에서 처리하는 사내용 웹 도구를 단독 제작
- 포럼 이벤트: 지난 공지 분석, 주제 한 줄로 공지 초안 작성, 당첨자 대조·발표 공지까지 처리
- 인게임 이벤트: 기획서를 읽어 공지까지 작성하고, 기획서가 없는 프로젝트도 지난 공지를 바탕으로 새 공지를 생성
- AI를 직접 연동하고 즐겨찾기 버튼 하나로 보던 화면을 불러와 복사·붙여넣기 4단계를 없애고, 쌓인 과거 이벤트를 함께 실어 운영 톤에 맞는 초안이 나오도록 설계
- 게시 전 자동 검사 10종(요일·날짜 순서 대조, 미승인 보상 교정, 빈칸·오타·중복 검출)을 붙여 공지 사고를 차단
- 색상·배너·말머리·조판을 공지 소스에서 직접 읽는 구조로 만들어, 코드를 고치지 않고 다른 게임을 추가할 수 있게 설계
- AX 리드 활동으로 SNS 이벤트 기획·취합까지 범위를 확장
🏆 핵심 성과
- 담당자가 직접 측정한 기준으로 공지 1건 작성 시간을 30~40분에서 약 10분으로 단축(약 70%), 월 2~3시간과 연 24~36시간을 확보
- 배포 전 자동 검증과 외부 입력 차단을 촘촘히 넣고, 사내 보안 검토를 통과
- 담당 서비스 전용이던 도구를 코드 수정 없이 여러 서비스에서 운용하며, 기존 공지 몇 건만 등록하면 약 10분 만에 적용
- 흩어져 있던 종료 이벤트 성과를 누적 데이터로 남겨, 담당자 기억에 의존하던 기획 근거를 지표로 대체
🎮 로그 번역기
단독 기획·제작
이미지를 누르면 원본 크기로 열립니다. 화면에 보이는 로그와 아이템은 예시입니다.
프로젝트 요약
- 원시 로그를 붙여넣으면 아이템 코드(TID)를 실제 이름으로 바꿔 표로 정리하는 CS 대응용 웹 도구를 단독 제작
- 로그 1건 확인에 시스템 창 3개를 오가고, 운영툴에 TID를 하나씩 붙여넣어 조회하던 수작업을 없애는 데 초점
- 변동 전·변동량·최종 수량을 한 행에 맞춰 보여 주고, 같은 아이템도 거래 가능·불가를 나눠 합산하며 획득과 소진을 색으로 구분
- 설치 없이 브라우저에서 바로 실행되고, 로그는 PC 안에서만 처리해 밖으로 나가지 않게 설계
🏆 기대 효과
- 대량 아이템 복구 때 30~50분 걸리던 수령 내역 확인을 10분 이내로 줄이는 것이 목표(내부 예상치)
- 로그 속 수량 값 3가지를 일일이 찾아 대조하던 작업과 TID 반복 조회를 툴이 대신하고, 등록되지 않은 아이템은 [미등록]으로 표시해 누락을 드러냄
- 정리된 결과를 엑셀로 바로 내려받아, 드래그·재입력 없이 CS 답변에 반영
기획·분석 작업 기록
게임 시스템 역기획부터 타 산업 적용 기획까지 46건을 정리했습니다.
🗂️ 기획·운영 아카이브 46건 게임 시스템 기획, 라이브 운영, 데이터·시장 분석, 마케팅, 타 산업 적용, 대학 창작 프로젝트