중고거래 플랫폼 리스크 관리 기획

미탐⁠(위험한 건을 정상으로 놓침)⁠이 조금만 있어도 규모가 커집니다.

전체 검수 대상을 1만 건으로 가정하면 필터 통과분은 7,500건입니다.
이 안에 위험이 얼마나 섞여 있느냐에 따라 놓치는 건수가 정해집니다.

* 1만 건은 계산 구조를 보여주기 위한 가정값입니다.
실제 규모는 플랫폼의 일일 등록 건수에 따라 달라집니다.

위치 기반 탐지 · 기기 변경 교차 검증은 이미 들어가 있습니다.

기기 변경과 이동 소요 시간을 함께 보면 여행객은 걸러집니다. 남은 오탐 요인은 위치 정보 자체의 부정확성입니다.

계정 보호 조치는 정확도보다 해제 경로의 속도가 중요합니다.
본인 인증으로 바로 풀리면 피해는 지연에 그치지만,
상담원 확인이 필요하면 오탐 한 건이 거래 기회 손실과 CS 인입이 됩니다.
기준을 조이기 전에 해제 동선을 먼저 만듭니다.

신뢰 점수 탐지 · 무료 나눔은 선의의 행동입니다.

짧은 기간 무료 나눔으로 신뢰도를 쌓고 고액 물품을 올리는 것은 실제 사기 수법입니다.
다만 나눔은 선의의 이용자도 하는 행동이라, 그 사람이 고액 물품을 팔 때 걸리면 억울합니다.

이렇게 보면 오래 활동한 이용자는 걸리지 않고 단기간에 점수를 만든 계정만 남습니다.
조치도 차단이 아니라 본인 인증 추가와 검수 우선순위 분류라, 오탐이 나도 거래를 완전히 막지는 않습니다.

근본 해결책과 그 대가

대금이 플랫폼을 거치게 만드는 안전결제 도입이 구조적 해결입니다.
대금을 보유하면 사후 환불이 가능해지고, 사기 유인 자체가 크게 줄어듭니다.
다만 그 대가가 이 서비스의 정체성과 충돌합니다.

전면 도입 대신 고액 거래와 원거리 배송에만 선택적으로 적용합니다.
피해가 몰리는 구간만 덮으면 수수료 저항을 줄이면서 위험을 낮출 수 있습니다.