게임의 잔존율 설계를 적용한
합격자 3개월 밀착 케어 운영안

매출이 확정되는 시점에 개입이 없습니다

문서는 차트 아래에 3개월 차를 결단기로 적었고,
도입부에서는 3개월 근속 여부가 매출 확정과 직결된다고 했습니다.
두 진술을 합치면 D+90이 이 기획에서 가장 중요한 시점입니다.
그런데 곡선상 D+60에서 D+90 사이는 위험도가 50 오르고 안정감이 30 내려가는 유일한 구간인데도 운영안의 개입은 D+30에서 멈춥니다.

나머지 구간에는 회복이 뒤따릅니다.
D+7의 55는 D+14에 75로 스스로 올라오고, D+30의 45도 D+60에 60으로 올라옵니다.
반면 D+90 다음 지점은 차트에 없습니다.
회복 구간에는 개입이 두 번 들어가고, 회복이 없는 구간에는 들어가지 않습니다.
D+75 전후에 한 번을 더 넣는 것이 이 곡선이 요구하는 배치입니다.

추가 예산이 없다는 말은 현금 지출이 없다는 뜻입니다

추가 예산 없이라는 말은 새 시스템을 사지 않는다는 점에서 맞습니다.
다만 패스권을 무료로 주면 유료 전환 가능성이 있던 사용자를 미리 소진하는 것이고, 알림 발송에는 건당 비용이 붙습니다. 실행 과제는 세 조직의 공수를 요구합니다.
비용이 없는 것이 아니라 예산 항목으로 잡히지 않는 형태의 비용입니다.

제안서에서는 이 점을 감추기보다 환불되는 수수료 규모와 비교하면 작다는 방식으로 적는 편이 설득력이 있습니다.
조기 퇴사 한 건의 환불액과 합격자 한 명에게 드는 알림 비용을 나란히 놓으면 이 운영안이 왜 예산 심의 대상이 아닌지가 수치로 설명됩니다.

3개월 근속률만 재면 평판 효과를 주장할 수 없습니다

기대 효과에 이 플랫폼에서 뽑은 인재는 적응력이 좋다는 평판이 적혀 있습니다.
이 평판은 고객사가 만드는 것이고, 고객사가 보는 기준은 3개월이 아닙니다.
실행 과제 4번의 지표가 3개월 근속 코호트 분석에서 멈추면 측정하는 값과 주장하는 효과가 서로 다른 것을 가리킵니다.

6개월과 12개월 근속률을 같은 코호트로 이어 보면 평판 주장에 근거가 생깁니다.
짚어 둘 것은 플랫폼 수익 구조에서 3개월을 넘긴 뒤의 이직은 손실이 아니라 다음 거래라는 점입니다.
그래서 지표를 3개월에서 끊으면 이 운영안이 정말 근속을 목표로 하는지 의심받습니다. 장기 근속률을 스스로 지표에 넣는 것이 그 의심을 먼저 막는 방법입니다.